Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u onmiddellijk een nieuw wachtwoord aanvragen via de pagina wachtwoord vergeten. Als u problemen ondervindt, helpt onze zeer vriendelijke 24/7 ondersteuningsdienst u in realtime via de chat - het pictogram rechtsonder op deze pagina opent de chat - of via e-mail op [email protected].

Zijn de spellen eerlijk?

Bij Bet Riviera stellen we de hoogste eisen aan eerlijk spelen en bieden we onze spelers alleen de beste, het meest eerlijke en verantwoorde spelaanbieders. Bovendien beschikken alle spellen over de nodige Random Number Generation-certificaten.

Kan ik de casinospellen spelen zonder geld uit te geven?

Ja, alle spelers kunnen hun favoriete spellen oefenen of spelen zonder het risico echt geld te verliezen. Klik gewoon op “Speel voor uw plezier” om het spel in de demomodus te laden.

Wat gebeurt er als het spel dat ik speel halverwege een ronde bevriest?

Als het spel bevriest terwijl u speelt, blijft uw laatste spelronde mogelijk onvoltooid. In dergelijke gevallen wordt deze echter meestal doorgespeeld op de server en worden eventuele winsten aan uw saldo toegevoegd.

Het casinospel start niet als ik op de link klik. Wat moet ik doen?

Controleer eerst uw Flash- en Java-softwareversies. Om een van de spellen te spelen, moeten spelers de nieuwste versie van Java en Flash op hun apparaten hebben geïnstalleerd. Controleer ten tweede uw internetverbinding, omdat u deze mogelijk bent verloren. Wis ten derde de browsercache en cookies, herstart de browser en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij vinden voor elk van dit soort problemen een oplossing!

Zijn al mijn gegevens veilig bij Bet Riviera Casino?

Wij maken gebruik van de beste en meest innovatieve technologieën, waaronder 128-bit Secure Socket Layer-encryptie en het PGP-protocol, om een veilige en beschermde gegevensoverdracht te garanderen.

Hoe dien ik mijn documenten in? Waar kan ik de status van mijn documenten zien?

Om de vereiste documenten te uploaden, gaat u naar uw persoonlijke profiel en klikt u op het tabblad ‘Documenten’. Houd er rekening mee dat de bestandsgrootte niet groter mag zijn dan 2 MB. Geaccepteerde bestandsformaten zijn pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png en tif. Zodra de documenten zijn geüpload, wacht u totdat we ze hebben gecontroleerd en uw account hebben geverifieerd. U kunt de status van uw documenten bekijken door net als voorheen op het tabblad ‘Documenten’ te klikken.